Preguntas frecuentes

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¿El pago es seguro?

Sí. Todos nuestros pagos se procesan de forma segura a través de Mercado Pago, protegiendo la información de tu compra y tus datos de pago.

Podés acceder a hasta 12 cuotas sin interés, según la tarjeta y las promociones disponibles al momento de la compra.

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¿Cómo funcionan los envíos y retiros?

Realizamos los envíos a través de DAC. Una vez despachado el pedido, la entrega suele demorar entre 1 y 3 días hábiles, dependiendo de la agencia y de la localidad.

También podés retirar tu pedido en la agencia DAC que te quede más cómoda.

En caso de que DAC no llegue a tu localidad, coordinaremos contigo por WhatsApp el envío mediante otra agencia disponible.

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¿Puedo realizar un cambio o una devolución?

Sí. Aceptamos cambios y devoluciones dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del pedido.

La prenda debe encontrarse sin uso, sin lavar, sin manchas ni olores, y conservar sus etiquetas y empaque original.

El costo del envío por cambio o devolución corre por cuenta de la clienta, excepto cuando el producto presente una falla o no corresponda con el pedido realizado.

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¿Cómo puedo comunicarme con TheGirl?

Para consultas sobre compras, pedidos, envíos, cambios o devoluciones, nuestro canal oficial de atención es WhatsApp:

094 804 880

También podés encontrarnos en Instagram como @thegirl.uy, donde compartimos novedades, productos y contenido de la marca.